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亚马逊在2012年开始开店,到目前为止已经有8年之久,亚马逊站点扩展到18个,其中13个站点向中国卖家开放,分别是美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亚、印度、中东和新加坡在内的共13个海外站点,而且亚马逊大的三个区域站点是北美站、欧洲站和日本站,也都是向中国卖家开放的。
亚马逊开店一直能够顺利,真正的原因在于亚马逊庞大的治理体系和人才团队,而且亚马逊的物流效率也提供足够的支持,亚马逊物流包裹投递量占美国市场差不多三分一,这个比例还在发生改变,亚马逊自建物流仓和庞大的货运飞机数量都是亚马逊物流的服务优势。
亚马逊平台第三卖家的数量增长趋势明显,也在推动着亚马逊这首巨舰乘风破浪前进,亚马逊近几年快速发展中暴露出许多问题,平台假冒伪劣产品增多,使得亚马逊的口碑在变差,这违背了亚马逊的创业初衷,于是亚马逊近两年开始整治平台乱象,出台一些合规性政策,比如透明度计划、Project Zero品牌零容忍计划还有Vine Program,这些计划有助于降低亚马逊平台的假冒产品出现概率。
亚马逊作为跨境电商的卖家的平台,自然机遇和挑战并存,亚马逊的主要问题,集中在账号、产品和客户三个方面,也从侧面证明了,卖家要想在亚马逊上长久的运营,就需要重视这三个问题。回望过去的一年,旺季多淡季也多,卖家踩入的坑自然也不少,在这新一年的销售即将开启的时候,不妨回顾一下自己去年遇到的困难,从中汲取经验,为新一年的亚马逊运营思路做出更好的决策。
账号问题
账号是卖家运营亚马逊的根本,如果账号出现问题,那么投入的所有资金和制定的销售策略都会打水漂,保障账号安全好的做法就是合规进行运营。从历年亚马逊对于账号的政策来看,亚马逊对于违规操作和是绝不手软的,特别在旺季的时候,更会加大对于账号的审查制度。毕竟谁也不想2019的情人节再重蹈去年大肆封号的覆辙,在如今多账号运营成为大部分卖家的方式下更要注意。
产品问题
Review是在产品Listing当中权重高的问题,亚马逊在去年数次对Review政策进行修改,大量删评和测评群组关闭接踵而至,为了获得评论更是难上加难。其实亚马逊会如此大刀阔斧的进行整改,还是由于Review对产品权重的影响,所以卖家为了获得一个评论使用了各种合规不合规的方法,造成整体市场的乱象,Review也渐渐失去了参考的价值,只能说,关于Review今年亚马逊还是会继续动刀的,卖家请尽快找到合规测评的方法。
仓储费的变更也直接影响到了亚马逊卖家的运营压力,不低的长期仓储费支出,让卖家纷纷忙于清理库存,库存的积压代表卖家在下一段时间的销售当中很难占到优势,所以卖家为了清理库存有时候不得不采用一些极端甚至是违规的方法,而这个又会影响到账号的运营安全,形成了一个恶性循环。好在亚马逊在开年的时候决定下调长期仓储费和调整仓库的相关费用,也让卖家有了更多的时间考虑库存的清理。
客户问题
客户也是亚马逊平台为关注的群体,在交易的过程当中起到决定性作用,即使是大卖的产品,如果在卖家自己的店铺里得不到良好的推广和体验,也是会产生滞销的,毕竟所有的亚马逊运营思路都是围绕客户来进行的,让客户满意是能在亚马逊成为大卖的条件。卖家在做出决策的时候都需要站在客户的角度考虑一下,这也是亚马逊运营思路的核心竞争力。可以预见的是,亚马逊的政策仍然会越颁布越多,一些投机取巧的运营办法也会渐渐消失,这对整体的市场和买家体验来说都是一件好事,用心运营的卖家都会得到回报。
亚马逊的运营思路是一个互相联系,有机统一的存在,卖家不能使用一种割裂的态度来面对运营当中遇到的问题,在优化其中一项要素的时候要考虑到对别的要素的影响,希望每一个亚马逊卖家都能保持整体进步的思想,只有所有的因素一起提升的时候,优化的效果才能达到大,实现大卖。
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